Nákupný košík
REKLAMAČNÝ PORIADOK
V prípade tovaru predávaného prostredníctvom internetu platia rovnaké záručné podmienky ako v prípade tovaru predávaného "klasickým fyzickým spôsobom". Zákazník musí doručiť reklamovaný tovar na svoje náklady do našej prevádzky na adresu: Sázavská, 257 22 Čerčany, ČR - tel./fax: +420 317 776 215.
1. Rozhodovať o opodstatnenosti reklamácie tovaru je oprávnený vedúci prevádzkárne zásielkového obchodu MEDI - SHOP.
Počas celej prevádzkovej doby je k dispozícii osoba oprávnená vybavovať reklamácie.
2. Pri reklamácii tovaru musí zákazník predložiť záručný list alebo doklad preukazujúci nákup tovaru od našej spoločnosti - podľa typu tovaru:
a) Záručný list musí zákazník predložiť v prípade tovaru, ku ktorému je prikladaný záručný list výrobcu alebo dovozcu. Bez predloženia záručného listu nemôžeme reklamáciu uznať, keďže nám takúto reklamáciu neuzná ani primárny dodávateľ či výrobca.
b) Paragón alebo faktúra postačuje ako doklad v prípade reklamácie spotrebného a iného tovaru, u ktorého záručný list nie je súčásťou dodávky.
3. Pokiaľ je zrejmá oprávnenosť reklamácie už pri samotnom uplatnení reklamácie, rozhodneme o uznaní reklamácie v prospech zákazníka okamžite. Ďalej postupujeme takto:
a) U odstrániteľných vád tovaru podstupujeme tovar do záručnej opravy záručnému servisu. V takomto prípade sme povinný dodržať zákonnú 30 dňovú lehotu pre vybavenie reklamácie. V prípade nedodržania tejto lehoty má zákazník právo na vrátenie plnej výšky kúpnej ceny.
b) Keď nie je z povahy reklamovaného tovaru možné zistiť oprávnenosť či neoprávnenosť reklamácie a je preto nutné, aby bol reklamovaný tovar odborne posúdený, v takýchto prípadoch zasielame tovar k odbornému posúdeniu príslušnej organizácii. V tomto prípade sme opätovne povinný dodržať zákonú 30 dňovú lehotu na vybavenie reklamácie.V prípade nedodržania lehoty má zákazník právo na úhradu plnej výšky kúpnej ceny.
Pokiaľ ide o zjavné násilné poškodenie výrobku či o zjavné nedodržanie podmienok predpísaných výrobcom, v takýchto prípadoch nemôžeme reklamáciu uznať.
V prípade uznanania opodstatnenosti reklamácie po odovozdaní opraveného tovaru predlžujeme zákazníkovi záručnú lehotu o dobu, počas ktorej nemohol tovar z dôvodu reklamácie užívať.
Pri prevzatí tovaru k reklamačnému konaniu alebo do opravy vydáme zákazníkovi písomné potvrdene o prevzatí tovaru. Toto potvrdenie je zákazník povinný vrátiť pri vyzvdvinutí tovaru. Pri zasielaní poštou ev. prepravnou službou nahrádza toto potvrdenie podací lístok.
Nákupný i reklamačný poriadok sa riadi so zreteľom na miesto expedície přísl. ust. Obch. zák. ČR.